售后服务
新手指南
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网校特色
换班政策说明
1.自购买课程(除短期班的课程外)一个月内可接受换班申请。
短期班换班规则如下:
· 纯录播课或课程中含录播课自购买短期班课程(短期班指课时数为45课时,含45课时) 之日起15天内允许换班申请
· 纯直播课自购买短期班课程(短期班指课时数为10课时,含10课时)之日起15天内允许 换班申请
2.换班需经过学员申请和畅学网审批,其差价需遵循现行售后政策,并且: 若已产生听课记录,须扣除已听部分费用,差价多退少补
同课不同班换班
自购买起7天内,且未产生听课记录,可申请换班至该课程的其他班级,差价不退不补
3.使用学习卡或优惠券开通的课程不接受换班申请
4.签约班不接受换班申请
5.只有一次换班机会,已申请并成功更换课程后不再接受换班申请
请假政策说明
1.录播课允许请假:
· 请假后,班级的课件将不能使用,销假后可以继续使用
· 请假后,本人的毕业时间会自动随请假时间延长
· 因请假(延期)引起的毕业时间延后,此延期时间内班级不提供答疑等服务
2.直播课不允许请假:
平台不提供补课,视频、录音等回顾
3.如遇课程页面明确注明可提供补课,请联系班级内助教进行处理
延期政策说明
1.录播课允许延期:
· 五十音图班、英语音标班等20元短期班只能延期1次
· 课程有效期180天以上的班级,可延期3次
· 其他班级可延期2次
· 延期操作需在班级有效期内进行,课程过期后不能延期
· 课程延期后,不提供助教答疑等其他服务
2.直播课无法延期